หัวข้อ/ประเด็น

• เกริ่นนำชวนคิดก่อนเข้าสู่เนื้อหา (1.1)
• เกริ่นนำชวนคิดก่อนเข้าสู่เนื้อหา (1.2)
• ค่านิยมหลักและแนวคิด TQA (1)
• ค่านิยมหลักและแนวคิด TQA (2)
• กรอบแนวคิด TQA (TQA Framwork)
• องค์ประกอบ (หมวด) TQA (Overview)
• โครงร่างองค์กร
• ภาพรวมและแนวคิดหมวด 7 ผลลัพธ์
• ตัวอย่างแนวคิด RESULTs Integration
• ภาพรวมและแนวคิดหมวด 3 ลูกค้า
• การบริหารจัดการเพื่อมุ่งเน้นลูกค้า (Customer Relationship Management: CRM)
• ตัวอย่างการเชื่อมโยงข้อคำถามเกณฑ์หมวด 3 เชิงระบบ
• เกริ่นนำชวนคิดก่อนเข้าสู่เนื้อหา (2)
• ภาพรวมและแนวคิดหมวด 2 กลยุทธ์
• ประเภทของงานในองค์กร
• MATURITY ขององค์กรกับการจัดการเชิงกลยุทธ์
• กลไกในการขับเคลื่อนองค์กร
• ตัวอย่างกระบวนการจัดทำกลยุทธ์
• คลิปวิดีโอตัวอย่างเกี่ยวกับกลยุทธ์
• Data Information Knowledge Wisdom: DIKW
• ระบบการวัด วิเคราะห์ และปรับปรุงผลการดำเนินงาน
• DIKW Management Maturity
• SIPOC Model
• เกริ่นนำชวนคิดก่อนเข้าสู่เนื้อหา (3)
• กระบวนการจัดการความรู้
• Benchmarking
• Benchmarking Case Study
• ถาม - ตอบ
• ตัวอย่างกระบวนการวัดผลการดำเนินการ
• ภาพรวมและแนวคิดหมวด 6 การปฏิบัติการ
• Process Management System (1)
• Process Management System (2)
• Function & Process
• ตัวอย่าง Product and Process Design System
• การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญของเกณฑ์ TQA ปี 2563 – 2564
• ภาพรวมและแนวคิดหมวด 5 บุคลากร
• ตัวอย่างการเชื่อมโยงข้อคำถามเกณฑ์หมวด 5 เชิงระบบ
• HR Management Maturity (1)
• HR Management Maturity (2)
• Are you staff engaged?
• Performance Management System: PMS
• Human Resource Development
• ตัวอย่าง Workforce Excellence Model / HR System
• ภาพรวมและแนวคิดหมวด 1 การนำองค์กร
• ตัวอย่าง : ระบบการนำองค์กร (1)
• Leader’s Time
• The 5 Levels of Leadership by John C. Maxwell
• ตัวอย่าง : ระบบการนำองค์กร (2)
• Governance System
• ตัวอย่าง CSR Model
• สรุปหมวด 1 การนำองค์กร

เมื่อ: 22 ก.ย. 64, 09:15 น. เข้าชมทั้งหมด: 869 ครั้ง